中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目竞争性谈判公告

项目进展

05月20日

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【中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目】废标公告

05月16日

公告

中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目竞争性谈判公告

中国邮政集团有限公司宁夏分公司略略略-略略略略略略年主动客服业务外包服务项目竞争性谈判公告

招标编号:YZNX略略略-略略略略略略  项目编号:NXSX-略略略-略略略略略略

1.采购条件

宁夏晟翔工程咨询有限公司受中国邮政集团有限公司宁夏回族自治区分公司的委托代理中国邮政集团有限公司宁夏分公司略略略-略略略略略略年主动客服业务外包服务项目，本项目已具备采购条件，现对该项目采用公开竞争性谈判的方式进行采购。

2.项目概况与服务范围

略略略略略项目名称：中国邮政集团有限公司宁夏分公司略略略-略略略略略略年主动客服业务外包服务项目

略略略略略采购内容：采购主动客服业务外包服务，包括邮件的全程跟踪查询、回访、异常邮件处理等工作，预计处理数量为略略略略略万件。

略略略略略服务地址：宁夏银川市兴庆区民族北街与英才巷交叉口东南方向80米院内三楼 （因采购方临时变更场地或租用临时场地时，服务地点不限于以上地址。）                   

略略略略略服务期：两年（预计略略略略年略略月略略日-略略略略年略略月略略日），服务期内根据实际需求安排外包方主动客服工作。

略略略略略预估采购金额：略略略略略万元

略略略略略公告期限：4日

3.供应商资格要求

略略略略略法人授权委托书（提供法人授权委托书及被授权人的身份证）；

略略略略略供应商具有在有效期内的劳务派遣经营许可证；

略略略略略供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票；

略略略略略供应商资产状况良好，近三年内未受到监管机构重大处罚、无重大金融、财经违法行为，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施（提供承诺函）；

略略略略略供应商未列入中国邮政集团有限公司黑名单；未被列入“信用中国”的“失信被执行人”名单内；中国裁判文书网上近3年企业、法定代表人无行贿犯罪记录的查询结果网页截图；

略略略略略与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本次投标：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（以上内容须提供承诺书）；

略略略略略供应商间无投资参股关系，或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；

略略略略略供应商须提供承诺函，保证对招标人提供的客户信息严格保密，不向第三方提供招标人的客户信息，并对查询到的数据信息（含查询量相关数据）做保密处理；

略略略略略本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

4.报名时间及地点

略略略略略请供应商于2024年5月 16 日起至5月 19日，上午8:略略略-略略略略略略:00、下午14:略略略-略略略略略略:00（北京时间，下同），登录“中国邮政电子采购与供应平台”上传资格证明文件报名，购买谈判文件，谈判文件售价500元，售后不退。

缴纳报名费的形式：基本户转账。

开户名：宁夏晟翔工程咨询有限公司

开户行:宁夏银行西塔支行

账号略略略略略略略略略略略略略略略002680

CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：网址:(略略略)）办理CA证书等。流程：***→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名（填写上传报名相关材料）→缴纳标书款（选择凭证支付，线下汇款到代理机构，上传付款凭证）→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话略略略-略略略略略略-9508  (周一～周五9:略略略-略略略略略略:00）。

注：在中国邮政电子采购与供应平台（网址：网址:(略略略)）完成“下载招标文件”的操作。

略略略略略报名时需提供以下资格证明文件：（1）载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件；（2）法人授权委托书（提供法人授权委托书及被授权人的身份证）；（3）劳务派遣经营许可证（4）供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票；（5）相关承诺证明；（6）供应商未被列入“信用中国”的“失信被执行人”名单内；中国裁判文书网上近3年企业、法定代表人无行贿犯罪记录的查询结果网页截图。以上资料均提供扫描件加盖投标企业公章，按顺序制作成1个PDF文件上传。（如需报名费发票请联系公司财务开票略略略略略略略略略略略略略略略）

5.谈判响应文件的递交

略略略略略电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为略略略略年略略月略略日9 :00 （北京时间）。

略略略略略供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：5月27日8:略略略-略略略略略略:00（北京时间）现场完成纸质版响应文件和电子版响应文件“签到”流程。

略略略略略递交地点、解密地点。纸质版响应文件递交地点、现场电子版响应文件解密地点：宁夏晟翔工程咨询有限公司（宁夏银川兴庆区新华西街232号4楼会议室）。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且携带制作电子版响应文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响现场解密电子版响应文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版响应文件恕不接受。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版响应文件为准，如也无纸质版响应文件的供应商将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

略略略略略加密、解密。供应商须对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：网址:(略略略)）递交的电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版响应文件的编制，并在递交截止前进行加密后上传至平台。递交文件截止时，现场使用CA证书进行电子版响应文件现场解密。

略略略略略电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章。）

6.开标

略略略略略pt; line-height:150%; ">略略略略略开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：网址:(略略略)）线上解密开标。

略略略略略pt; line-height:150%; ">略略略略略电子版投标文件解密截止时间为：略略略略年略略月略略日9:00（北京时间）。

略略略略略投标文件递交及开标地点：宁夏晟翔工程咨询有限公司（宁夏银川兴庆区新华西街232号4楼会议室）。

7.发布公告的媒介

本次公告在中国邮政官方网站（略略略）、中国招标投标公共服务平台（网址:(略略略)）、中国采购与招标网网址:(略略略)）同时发布。

8.联系方式

招  标  人：中国邮政集团有限公司宁夏回族自治区分公司

地      址：宁夏银川市兴庆区解放西街9号

联  系  人：周轩  

联系方式： 略略略-略略略略略略、略略略略略略略略略略略略略略略

代理机构：宁夏晟翔工程咨询有限公司　　　　　　

地      址：宁夏银川市兴庆区新华西街232号4楼

联  系  人：肖娜、杜颖、王姿匀

联系方式  ：略略略-略略略略略略、略略略略略略略略略略略略略略略