项目编号：2023略略略-略略略略略略
截止日期：略略略略年略略月略略日
项目联系人：童坤
联系人电话：略略略略略略略略略略略略略略略
招标内容：

 

 

 

 

 

广州白云国际机场空港快线运输有限公司

选取信息技术服务商项目

 

 

 

 

采购文件

（综合评审）

 

 

 

采购人：广州白云国际机场空港快线运输有限公司

2023年8月

 

总  目  录

 

 

 

第一部分               采购公告

 

第二部分               供应商须知

 

                   第三部分               合同条款

 

第四部分               项目报价文件格式

 

第五部分              采购人需求书

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一部分采购公告

 

广州白云国际机场空港快线运输有限公司（以下简称“采购人”）就选取信息技术服务商项目进行国内公开采购，现邀请合格的供应商（以下简称“供应商”）提交密封报价文件。

1、 项目概况：

略略略略略名称：广州白云国际机场空港快线运输有限公司选取信息技术服务商项目

略略略略略项目地点：广州白云国际机场空港快线运输有限公司

略略略略略项目内容：选取信息技术服务商

2、 采购内容：

略略略略略采购内容

空港快线运输有限公司选取信息技术服务商
序号	采购内容	规格型号	数量	单位	含税合价（元）
1	选取信息技术服务商（3年）	详见采购人需求书	1	项目	6%（按定制客运线路提成比率）

略略略略略采购限价

序号	限价内容	限价金额
1	票务系统使用费（不含系统维保费）	限价不得超过5万（含）
2	技术开发人日单价（中级及以上人员）	人日单价不得超过1300元（含）
3	互联网定制客票服务费(具体指定制线路客票收入,非定制线路不属于计提范围)	定制线路客票收入计提最高比例不得超过6%（含）

 

注：1）供应商必须对全部采购内容进行报价，报价包含所有税费。

略略略略略服务内容：（包括但不限于系统、程序开发与实施应用，技术咨询、建议意见、技术交流、技术培训、驻点服务）

1）互联网定制客运依托互联网开展信息发布、客源组织、售票、确定乘车地点等线上服务，详见采购技术要求。

2）客运站票务管理系统主要包括售票、营运调度、检票结算、财务管理、进出站管理(票证核验、进站登记、出站登记、安检登记)、订票、综合查询、报表中心、综合管理等业务功能，可以满足客运站业务管理的需求，详见采购技术要求。

3）信息化项目定制开发，后续对采购人的软件和小程序需求定制开发。

3、合格供应商资格条件：

略略略略略在中华人民共和国境内***的独立的企业法人（注：采购人可根据项目需求明确可选取其他非企业法人组织，如：机关法人、事业单位法人、社会团体法人等）。

略略略略略供应商近三年没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消供应商资格；同时，供应商（包括其关联公司）近三年未与广东省机场管理集团有限公司其下属的全资、控股公司、非法人实体单位发生各种诉讼或仲裁。（须就此项内容提供承诺函并加盖供应商公章，格式样版见附录3）。

略略略略略供应商出具本采购公告发布后未被列入以下系统相关名录的截图并加盖公章：

1）国家企业信用信息公示系统（网址:(略略略)）的经营异常名录或严重违法失信企业名单（截图格式要求详见附录8）；

2）信用中国（网址:(略略略)）的失信被执行人或企业经营异常名录（截图格式要求详见附录9）；

略略略略略法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目报价，否则全部取消资格。

略略略略略未被广东省机场管理集团有限公司或其下属机构列入拒绝合作名单。

略略略略略本项目不接受联合体报价（注：若需联合体报价，由采购人自行调整）。

3.7报名登记及获取采购文件（注：采购人可自行选择是否需求登记环节）

供应商应登陆广东省机场管理集团有限公司招标、采购管理平台，在网站首页“供应商***”模块，***为省机场集团的供应商（网站地址：网址:(略略略))。

登记时间为略略略略年略略月略略日至略略略略年略略月略略日（节假日除外）的上午9：30～11：30，下午14：00～17：00（北京时间）（不少于5个工作日），由供应商代表将登记函（详见采购文件格式一）及法定代表人证明书、法定代表人授权委托书（非法定代表人登记时提供））进行登记及获取采购文件，逾期可不受理。

在规定的登记期间，登记的供应商不足3名时，采购人将发布公告延长接受登记时间。在延期登记时间内，已登记供应商的资料仍有效并可自行补充资料，未登记的申请单位可根据公告的约定参与登记。

若延长登记时间后，登记的供应商仍不足3名时，采购人将变更采购方式。

4、报价文件的提交形式、地址和截止时间

1) 供应商须现场递交和邮寄两种方式（注：采购人可根据项目需求调整报价文件递交方式）递交项目报价文件。

2) 报价文件现场递交地址为：新白云国际机场南工作区空港五路88号民航中南管理局综合业务大楼（空港快线办公楼116），收件人：童坤

3) 报价文件递交截止时间：略略略略年略略月略略日，17:00。（邮寄方式递交的报价文件以文件到达时间为准）

4) 报价文件按指定时间、地点送达，逾期递交的报价文件恕不接受。

5) 采购人不接受以邮件、电话、传真等形式的报价。

5、本项目不设未成交供应商经济补偿，准备报价文件和递交报价文件所发生的任何成本或费用由供应商自理。

6、有关此次采购之事宜，可按下列地址向采购人查询：

采购人：广州白云国际机场空港快线运输有限公司

地  址：白云机场南工作区空港五路88号民航管理局综合业务大楼（空港快线办公楼）

联系人：童坤

联系电话：略略略略略略略略略略略略略略略

电子邮箱：邮箱:(略略略)

7、投诉监督

供应商可以对本次采购活动中的任何违法及不公平内容向广州白云国际机场空港快线运输有限公司纪检人员（注：采购单位的招标采购监管部门）（电话：略略略-略略略略略略 ）实名投诉

 

 

 

 

 

附录1

供应商登记函

广州白云国际机场空港快线运输有限公司:

我单位报名参加广州白云国际机场空港快线运输有限公司选取信息技术服务商项目的报价，严格遵守有关规定，并按采购文件的规定，准时报送报价文件。

 

 

供应商名称（公章）：    

 

法定代表人或授权代表签字：            

 

年    月    日           

第二部分    供应商须知

1、采购文件构成

略略略略略要求提供的服务、评审过程和合同条件在采购文件中均有说明。采购文件包括：

第一部分采购公告

第二部分   供应商须知

第三部分合同条款

第四部分   项目报价文件格式

第五部分  采购人需求书

略略略略略供应商应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。供应商没有按照采购文件要求提交全部资料，或者项目报价文件没有对采购文件各方面都做出实质性响应的供应商的项目报价文件将被拒绝。

2、 采购文件的澄清

略略略略略采购人可以对已发出的采购文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响报价文件编制的，采购人将在递交报价文件截止时间至少前一天以书面形式（纸质版扫描件电子邮件发送）通知所有供应商，该通知内容作为采购文件的组成部分。

略略略略略供应商对采购文件有异议的，应当在略略略略年略略月略略日12：00前以书面形式提出，纸质版加盖公章扫描件以电子邮件方式发送至采购人邮箱（邮箱:(略略略))。采购人认为确有必要答复的，将于递交报价文件截止时间前以书面形式予以答复，同时将书面答复的纸质版扫描件向所有供应商发送，该答复作为采购文件的组成部分。

略略略略略 采购人可根据采购文件的澄清情况，顺延报价文件递交截止时间。

3、采购文件的修改

略略略略略 采购文件发出后，在报价文件递交截止日期前，采购人可对采购文件进行必要的澄清或修改。

略略略略略 采购文件的修改的纸质版扫描件以电子邮件方式发送给所有供应商，采购文件的修改内容作为采购文件的组成部分，具有约束作用。

略略略略略 采购文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当采购文件、采购文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。

略略略略略 为使供应商在编制报价文件时有充分的时间对报价文件的澄清、修改、补充等内容进行研究，采购人将酌情延长报价文件递交的截止时间，具体时间将在报价文件的修改、补充通知中予以明确。

4、项目报价文件的编制

略略略略略 、项目报价文件

略略略略略.1 报价文件由商务文件和技术文件两部分组成。各部分文件应分别编制，并密封包装。

略略略略略.2  报价文件的签署要求：报价文件所有需盖章或签字的部分均需供应商法定代表人或法定代表人授权委托代表盖章或签字，否则将被视为无效报价文件。

略略略略略.3 报价文件包括纸质文件一式5份，计算机文件一式1份（注：如采购人需要）。纸质版正本1份，封面标注“正本”字样，副本4份，封面标注“副本”字样。正本与副本不符的内容，以正本为准。并附U盘一个，将所有本次报价相关文件的扫描件拷贝至U盘内。（U盘不退）

略略略略略.4报价文件应做到清晰、完整，文本、图纸规格应当尽量统一。除非另有规定，否则报价文件的计量单位宜采用国际标准计量单位，尺寸齐全、准确，所有文字说明和文字标注以中文为准，报价均为人民币，时间均为北京时间。

略略略略略  、商务文件（含资格审查文件）编制要求

商务文件由下列资料组成：（注：应与项目合格供应商要求一致）

1) 封面：写明项目名称、商务文件、供应商名称及年月日；加盖供应商公章。

2) 目录。

3) 填妥并盖章的报价承诺函（格式见附录1）。

4) 服务清单（盖公章）

5) 企业营业执照复印件（盖公章）。

6) 法定代表人证明书及法定代表人授权书（格式见附录3）

7) 广东省机场管理集团有限公司招标、采购管理平台供应商登记表（盖公章）。

8) “国家企业信用信息公示系统”网站（略略略）查询截图（盖公章）。

9) “信用中国”网站（略略略）“失信惩戒”页面截图及下载的信用评估报告（盖公章）。

10) “移动聚合支付”结算能力证明文件。

11) “广东省互联网定制客运平台”证明文件。

略略略略略、技术文件（技术服务方案）编制要求

略略略略略.1  技术文件（技术服务方案）内容包括：（根据采购人需求填写，内容一般包括）

1） 目录。

2） 项目说明书（项目概况及供应商对项目的理解）。

3） 本项目的工作方案，完工本项工作的具体举措，拟投入的设备设施、人员情况。

4） 项目工期计划。

5） 供应商认为有必要提供的其他资料。

略略略略略.2  商务文件及技术文件密封要求：供应商应确保商务文件及技术文件密闭封装，可单独封装亦可合并封闭，用不透明包装物包装密封，外面标注“项目名称”、“供应商名称”及“报价文件”“供应商联系电话”“供应商邮箱”字样，若单独封装，应分别标注“商务文件”、“技术文件”外包装材料不应留有可在包封后添加或抽取报价文件的空隙，并在封口处加盖供应商公章。

 

5、项目报价文件的递交

略略略略略  项目报价文件的密封和标记

略略略略略.1供应商应将项目报价文件应按照略略略略略要求进行密封和标记。

略略略略略.2如果供应商递交的报价文件未按要求密封，采购人将拒绝接受其报价文件。

略略略略略.3如果因密封不严，标记不清而造成报价文件过早启封、失密等情况，采购人概不负责。

略略略略略  递交报价文件截止时间

略略略略略.1 供应商应将正本和所有副本，由供应商代表按采购公告要求递交报价文件（递交截止时间地点见采购人公告相关要求）。

略略略略略.2  采购人可以通过修改采购文件自行决定酌情延长截止期。在此情况下，采购人和供应商受截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。

6、综合评审过程

小组

本项目的评审工作由采购人内部组成评审小组完成。评审小组共7名成员（注：成员应为不少于3人，且为单数）。

略略略略略 项目报价文件的评审

略略略略略.1 评审小组将对报价文件进行初步评审，包括资格审查和有效性审查审查（资格审查和报价文件有效性审查如下）。如果项目报价文件实质上没有响应采购文件的要求，其报价文件将被否决。

序号	资格审查和报价文件有效性审查内容
1	完全符合采购公告中第3点（或按实际公告中第X点）“合格的供应商”要求
2	法定代表人授权书必须有法定代表人和被授权人的签字或盖章
3	报价函有法定代表人或授权代表签字且加盖公章；
3	报价有效期符合采购文件规定（90个日历日）；
4	报价没有超过最高限价；
5	供应商递交一种报价方案和报价；
6	全部响应主要条款（加“★”号）的要求（若有）
结论	是否通过并进入下一阶段评审

 

略略略略略.2 如果通过初步评审的供应商少于3名，本次采购失败，采购人将修正采购文件后重新组织采购。

略略略略略.3如果重新组织评审通过初步评审的供应商仍然不足3名的，采购人按程序继续进行。

略略略略略报价文件的详细评审

略略略略略.1 评审小组对通过初步评审的报价文件中的商务服务、技术方案等方面采用百分制综合评分，其构成及权重为：商务得分占20%，技术得分方案占50%，价格得分占30％，详细评分标准如下：

商务评分（共20分）：.

序号	评审项目	评审内容	分值	评分细则
1	供应商财务状况	实收资本	3	1、实收资本在700万元或以上，得3分； 2、实收资本在300万元-700万元（不含700万元），得2分； 3、实收资本在300万元以下（不含300万元），得1分; 4、实收资本低于300万元，不得分。 备注：提供2022年经第三方审计的审计报告复印件作为证明材料。
2	企业资质	相关资质证书，	12	1、自身具备广东省互联网定制客运平台资质，得3分。 2、具备合规聚合支付机构资质(金融机构、第三方移动支付机构、支付外包机构)，得3分。 3、具备网络安全等级保护三级资质，得3分。 4、具备，得3分。
3	业绩情况		5	1、5项及以上，得5分； 2、2-5项(不含5项)，得3分； 3、2项以下(不含2项)，得1分； 4、无案例，不得分。 提供合同关键页复印件（以签订合同时间为准）

 

 

 

 

技术评分（50分）：

序号	评审内容	分值	评分范围
1	技术方案	20	针对招标方服务商技术服务范围，提出综合全面和有前瞻性的技术方案。 1.技术方案完整、详细、可行性、可操作性强、具有前瞻性，得略略略-略略略略略略分； 2.技术方案较完整、详细、可行性、可操作性较强，得6-15分； 3.技术方案具有一定可行性和可操作性的，得0-5分；
2	现场演示	10	根据现场演示情况，从功能设计完整性、易用性、可行性进行评审： 1.优秀的得10分； 2.良好的得6分； 3.一般的得2分； 4.不提供现场演示的不得分。
3	驻点服务	10	1. 供应商提供驻点服务（每周7天*8小时）得10分； 2. 供应商提供驻点服务（每周7天*4小时）得5分; 3.供应商不提供驻点服务不得分。
4	服务响应	10	提供7*24小时本地化服务，60分钟内到达，得10分； 提供7*24小时本地化服务，90分钟内到达，得6分； 提供7*24小时本地化服务，120分钟内到达，得2分。

注：以上评审均仅对通过符合性审查的供应商进行审查。

价格评审细则：价格分满分30分，各供应商的价格得分按如下标准计算：

价格评分（评分计算保留2位小数）：

该分值（30分）为价格满分基数，评分标准如下：

序号	评审内容	分值	评分范围
1	票务系统使用费（不含系统维保费）	10	1. 免费提供，得10分； 2. 0-2万(含2万)，得6分； 3. 2万(不含2万)-5万(含5万)，得2分； 4. 超过5万，不得分。
2	技术开发人日单价（中级及以上人员）	10	1、人日单价低于1000元(含1000元)，得10分； 2、人日单价略略略-略略略略略略元(含1100元)，得7分； 3、人日单价略略略-略略略略略略元(含1200元)，得4分； 4、人日单价略略略-略略略略略略元(含1300元)，得1分； 5、人日单价超过1300元，不得分。
3	互联网 定制客票服务费 (具体指定制线路客票收入,非定制线路不属于计提范围)	10	1、定制客票收入计提比例3%(含3%)及以下，得10分； 2、定制客票收入计提比例3%-6%(含6%)，得5分； 3、定制客票收入计提比例6%以上，不得分。

 

综合比较与评价：

根据每个报价人在上述各评审阶段中的得分，采用下面公式算出每个报价人的综合得

分：

W＝M＋ S ＋ C

其中：

W      某个报价人的综合得分；

M      某个报价人的商务评审得分；

S       某个报价人的技术评审得分；

C       某个报价人的价格评审得分；

注：M、S、C均为所有评委评分的算术平均值。

 

略略略略略.2综合得分计算

综合得分＝商务得分+技术得分+价格得分。

略略略略略.1 评审小组按综合得分从高到低排序，推荐综合得分最高的供应商为第一成交候选人，综合得分次高者为第二成交候选人，依次类推，评审小组将推荐总得分前3名的供应商为成交候选人。如出现综合得分相同，价格得分高排名靠前，若价格得分仍相同，则由评审小组组长组织投票，按少数服从多数原则确定供应商排名先后。

 

略略略略略.2采购人根据评审小组的推荐，确定本项目成交供应商。

 

 

 

附表参照（根据项目调整）

附表1：供应商递交文件记录表

附表2：资格审查和报价文件有效性审查表

附表3：详细评审表

附表4：成交通知书（格式）

附表5：报价明细表（格式）

 

 

 

附表1 供应商递交文件记录表

 

项目名称：

时间：    年   月   日    时   分

 

 

序号	供应商名称	文件密封情况	报价	备注	供应商代表签名

 

 

记录人：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附表2  资格审查和报价文件有效性审查表（根据项目调整）

序号	审查内容 符合情况              供应商名称	供应商1	供应商2	---
1	完全符合采购公告中第3点“合格的供应商”要求
2	法定代表人授权书必须有法定代表人和被授权人的签字或盖章
3	报价函有法定代表人或授权代表签字且加盖公章；
3	报价有效期符合采购文件规定（90个日历日）；
4	报价没有超过最高限价（总价及两个分项价格）；
5	供应商递交一种报价方案和报价；
6	全部响应主要条款（加“★”号）的要求（若有）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

上述每一项审查内容符合要求的的打“○”，不符合的打“×”。

 

表中全部项目符合为“通过”，进入下一阶段评审。表中有一项不符合则不进入下一阶段评审。

 

评审意见不一致时，则按少数服从多数的原则，决定该供应商是否通过。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附表3详细评审表

 

评审类别	评审内容	分值	评分细则			供应商1	供应商2	---
商务	实收资本	3	1、实收资本在700万元或以上，得3分； 2、实收资本在300万元-700万元（不含700万元），得2分； 3、实收资本在300万元以下（不含300万元），得1分; 4、实收资本低于300万元，不得分。 备注：提供2022年经第三方审计的审计报告复印件作为证明材料。
	相关资质证书，提供证明材料复印件（加盖公章）	12	1、自身具备广东省互联网定制客运平台资质，得3分。 2、具备合规聚合支付机构资质(金融机构、第三方移动支付机构、支付外包机构)，得3分。 3、具备网络安全等级保护三级资质，得3分。 4、具备，得3分。
	供应商须提供近5年参与道路运输企业信息化项目业绩	5	1、5项及以上，得5分； 2、2-5项(不含5项)，得3分； 3、2项以下(不含2项)，得1分； 4、无案例，不得分。 提供合同关键页复印件（以签订合同时间为准）
	技术方案	20	针对招标方服务商技术服务范围，提出综合全面和有前瞻性的技术方案。 1.技术方案完整、详细、可行性、可操作性强、具有前瞻性，得略略略-略略略略略略分； 2.技术方案较完整、详细、可行性、可操作性较强，得6-15分； 3.技术方案具有一定可行性和可操作性的，得0-5分；
	现场演示	10	根据现场演示情况，从功能设计完整性、易用性、可行性进行评审： 1.优秀的得10分； 2.良好的得6分； 3.一般的得2分； 4.不提供现场演示的不得分。
	驻点服务	10	1. 供应商提供驻点服务（每周7天*8小时）得10分； 2. 供应商提供驻点服务（每周7天*4小时）得5分; 3.供应商不提供驻点服务不得分。
	服务响应	10	1.提供7*24小时本地化服务，60分钟内到达，得10分； 2.提供7*24小时本地化服务，90分钟内到达，得6分； 3.提供7*24小时本地化服务，120分钟内到达，得2分。
	票务系统使用费（不含系统维保费）	10	1.免费提供，得10分； 略略略略略-2万(含2万)，得6分； 略略略略略万(不含2万)-5万(含5万)，得2分； 4.超过5万，不得分。
	技术开发人日单价（中级及以上人员）	10	1.人日单价低于1000元(含1000元)，得10分； 2.人日单价略略略-略略略略略略元(含1100元)，得7分； 3.人日单价略略略-略略略略略略元(含1200元)，得4分； 4.人日单价略略略-略略略略略略元(含1300元)，得1分； 5.人日单价超过1300元，不得分。
	互联网定制客票服务费 (具体指定制线路客票收入,非定制线路不属于计提范围)	10	1.定制客票收入计提比例3%(含3%)及以下，得10分； 2.定制客票收入计提比例3%-6%(含6%)，得5分； 3.定制客票收入计提比例6%以上，不得分。
评委签名				评审日期

 

附表4 成交通知书（格式）

 

采购项目名称
采购人名称
成交供应商名称
成交金额
签订项目合同期限
其他需要说明的内容
采购人盖章（公章）：      年   月   日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件5  报价明细表

 

序号	采购内容	总价(含税价)	税率（%）	备注
1	票务系统使用费 （不含系统维保费）
2	技术开发人日单价 （中级及以上人员）
3	互联网定制客票服务费 (具体指定制线路客票收入,非定制线路不属于计提范围)
合计

 

 

供应商名称：（盖公章）

 

法定代表人或授权代表签名或签章：

 

日期：

 

第三部分 合同条款

（合同格式为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订）

 

 

 

广州白云国际机场空港快线运输有限公司

信息技术服务商项目

 

 

 

 

框架合同书

 

 

 

 

合同编号：

 

 

甲方：广州白云国际机场空港快线运输有限公司

乙方：

本协议根据广州白云国际机场空港快线运输有限公司技术合作供应商资格招标项目（项目编号：）招标文件，乙方的投标文件以及该项目采购的中标通知书，甲乙双方本着平等互利，等价有偿，诚实信用的原则，按照《中华人民共和国民法典》的规定，在协商一致的基础上，甲方与乙方达成如下协议：

一、以下文件作为合同不可分割的部分

1.XXX公司技术合作供应商资格招标项目（项目编号：）的招标文件（包括澄清修改文件）及相关书面材料。

2.供应商（乙方）的投标文件。

3.XXX公司技术合作供应商资格招标项目（项目编号：）中标通知书。

4.补充协议及其他约定。

二、合同履行

1.标的：甲方授予乙方为合同期内技术合作服务供应商。

2.合同履行：合同签订后，乙方须按合同规定的事项提供相关服务，甲方须按照合同的约定履行义务，双方不应向对方提出超越合同范围的其他要求。

三、技术合作内容

1.乙方按甲方要求提供包括但不限于软件开发与集成、用户需求分析、系统框架设计、数据库设计与优化、软件开发、集成、测试、系统部署、更新、用户培训、系统管理与运维、系统维护、升级、系统数据采集、处理、故障修复等。

2.其他服务：按甲方要求提供包括但不限于科技信息交流、科技培训、驻点服务等。

3.乙方基于甲方框架的所有开发服务成果所有权和知识产权均属于甲方；未经甲方同意，乙方不得将该开发成果提供给第三方。

四、实际提供服务供应商的选定及流程说明

1.每次采购前，甲方根据项目客户具体需求向应商发出邀请文件，文件包括项目服务的具体内容、服务要求、费用预算、评审办法等，同时甲方可在邀请文件中约定必须满足的各项条款。

2.乙方根据甲方的要求在规定时间内提供参选文件（包括参选方案、报价等其他比选文件要求内容），且需严格履行本项目招标文件的要求及其投标文件的承诺，向甲方提供优质服务。

五、付款方式

（一）根据项目类或服务类付款

1.项目类付款方式：

（1）第一阶段：甲方下达采购订单后，甲方应在收到乙方开具的增值税专用发票之日起 10个工作日内支付项目总价款的35%。

（2）第二阶段：系统推出上线试运行且初步验收合格后，甲方应在收到乙方开具的增值税专用发票之日起10个工作日内支付项目总价款的35%。

（3）第三阶段：系统整体上线且运行一个月，最终验收合格符合使用标准，最终验收合格后，甲方应在收到乙方开具的增值税专用发票之日起10个工作日内支付项目总价款的20%。

（4）第四阶段：余下10%尾款作为质保金，当系统正常稳定运行质保一年后，甲方应在收到乙方开具的增值税专用发票之日起10 个工作日内支付余下的10%款项至乙方。

2.定制开发类付款方式：

每月初由甲方对乙方上月定制开发整体进行考核，经双方确认实际核算金额后由乙方开具增值税专用发票，甲方应在收到增值税专用发票之日起10 个工作日内以银行转账方式支付。

3. 计提类付款方式：

每个结算周期产生的计提范围，甲乙双方确认实际核算计提金额后由乙方开具增值税专用发票，甲方应在收到增值税专用发票之日起10__个工作日内通过平台支付清分系统结算。

（二）乙方指定收款账号如下：

开户名称：

开户银行：

账    号：

合同履行期间，如乙方改变其指定账户的，应提前3个工作日以书面方式及时通知甲方。

六、甲方的权利与义务

1.甲方有权向乙方询问工作进展情况及相关的内容。

2.甲方有权阐述对具体问题的意见和建议。

3.甲方向乙方提供开展本项目技术开发服务工作的环境及有关的资料。

4.甲方应按合同约定及时、足额向乙方支付技术开发服务报酬。

5.甲方应按合同约定及时对乙方的技术开发服务成果进行验收。

6.对项目合作过程中获取的乙方技术资料、商业秘密承担保密义务。

七、乙方的权利与义务

1.乙方应按照要求按期完成本项目技术开发服务工作。

2.乙方负责组织项目的实施，保证项目进度，确保质量。

3.乙方在履行合同期间或合同规定期限内，不得泄露与本合同规定业务活动有关的保密资料。

4.乙方在技术开发服务过程中，如甲方提供的资料不明确时可向甲方提出书面报告。

5.乙方的责任期即本合同有效期。乙方的责任期内，应当履行本合同中约定的义务，因乙方的单方过失造成的经济损失，应当向甲方进行赔偿。

八、乙方技术开发服务要求

依照双方采购达成的约定履行相应技术服务,具体内容遵照项目需求工作说明书。

九、交付

1.乙方应按照项目需求工作说明书约定的内容，向甲方交付包括但不限于开发成果、技术资料及源代码等。交付完成后，甲方应确认并签署交付清单。

2.甲乙双方任何一方均有义务对另一方提出的变更交付期限、形式和数量的建议给予适当的考虑，如果各方协商达成一致，应以书面形式对变更予以记录并按各方确认变更的期限、形式和数量执行。如果约定履行在先的义务未能履行，则约定履行在后的义务可以相应顺延。

十、验收

1.项目完成后，由乙方按照项目需求书标准提请验收，甲方安排相关人员进行系统验收确认。

2.验收期间，对于系统出现的在项目需求工作说明书中定义的软件缺陷，乙方应及时解决，保证系统正常进行。

十一、维护

1.项目类和定制开发类系统，默认从开发成果验收通过之日起计免费维保服务期。免费维保服务期为一年。免费维保服务期间，乙方对所开发系统因自身代码瑕疵、软件故障等原因导致的系统运行问题，提供免费的故障排查解决、系统维护服务。其他特定系统维护服务，甲乙双方另行协商。

2.乙方人员在甲方现场维护服务期间，需严格遵守甲方的有关管理制度、操作规程。

十二、保密要求

1.由合同一方收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给对方时，均被视为保密的，不得泄漏给除为履行本合同而提供服务或产品的乙方供应商或关联方之外的任何人、企业或公司。

2.合同一方在履行合同过程中所获得或接触到的任何内部数据资料，未经甲方同意，不得向除为履行本合同而提供服务或产品的乙方供应商或关联方之外的第三方透露。

3.乙方实施项目的一切程序都应符合国家安全、保密的有关规定和标准。

十三、需求变更

1.乙方应完全地按照经双方确认的项目需求工作说明书要求完成项目。

2.项目实施过程中，如因甲方原因导致项目费用增加或项目被暂停、项目失败的，由甲方承担责任。

3.在本合同履行过程中，甲方要求进行需求变更和乙方建议进行需求变更均需经双方书面协商一致后进行，并应以书面形式进行确认。

4.所有需求变更须经双方同意。在双方未就需求变更达成一致之前，乙方应继续履行其义务，视同双方未要求或未提议进行需求变更；如果乙方认为任何一方提供的需求变更会导致工作发生实质性的改变，则双方按照第十一条第5点所约定的重大需求变更处理。

5.如果发生以下情况：增加新的功能、系统结构发生重大变动、对既定工作需求文档中已定义的功能发生重大修改等，经甲乙双方确认后，可视为重大需求变更。此类变更超出本次项目的开发内容，甲乙双方应另行进行新的商务谈判，按新项目进行协商并签署协议。

十四、售后服务

1.提供1年的系统售后服务，从系统部署并经甲方最终验收通过之日起，系统进入运营伴随服务期。免费提供如下服务：

服务类型	服务内容
维护服务 售后服务	1、根据供应商投标文件承诺，提供7*N小时的驻点维护服务（以供应商投标文件承诺保持一致） 2、全年7*24小时紧急电话响应服务和远程支持服务。
维修服务 故障处理时限	1、提供7*24小时服务响应，重大故障（影响采购人正常业务开展的情况下），N分钟内到达现场解决问题。（以供应商投标文件承诺保持一致） 2、一般故障（不影响业务的情况下）4小时内解决，重大故障（影响业务的情况下）2小时内解决 3、故障处理后，提供故障处理报告。
升级	同功能的新版本升级。

2.咨询售后服务方案

在项目整体验收通过后，一年内对交付的内容提供答疑支持,包括必要时的现场答疑服务、随时的远程答疑服务。

十五、违约责任

1.甲方未按合同要求按时提供系统试运行的环境，导致研究开发工作停滞、延误的，乙方不担负责任，经双方协商，工期可适当延期。

2.因乙方原因导致在约定的时间内不能完成合同约定的交付成果或验收合格，应提前做出书面解释，经甲方认可，工期作适当顺延；若甲方不认可的，自乙方逾期之日起，每日按当期应支付款项万分之一的标准向甲方支付违约金，直到通过验收或合同终止，但乙方支付的违约金不超过当期应付金额的10%。

3.如因权利归属、瑕疵及违法等问题而引起的任何纠纷，由乙方负责解决纠纷，并承担包括侵权赔偿在内的一切责任。

4.若甲方在使用过程中，发现乙方提供的产品不符合《用户需求书》的要求，甲方有权要求乙方立即更换。如再次出现同样问题的，甲方有权解除本合同。

5.乙方派驻的团队成员在甲方场地内出现工伤或因咨询人员不熟悉场地情况或不正确使用相关设施设备造成的损害（包括人身损害、财产损害、舆论形象损害等等）均应由乙方履行用人单位责任自行负责处理，如果造成甲方或第三方的上述损害，应由乙方承担相应赔偿责任。

 

十六、不可抗力

1.由于不可抗力事件，致使一方在履行其在本合同项下的义务过程中遇到障碍或延误，不能按规定的条款全部或部分履行其义务的，遇到不可抗力事件的一方（受阻方），同时满足下列条件，不应视为违反本合同：

（1）受阻方不能全部或部分履行其义务，是由于不可抗力事件直接造成的，且在不可抗力发生前受阻方不存在迟延履行相关义务的情形。

（2）受阻方已尽最大努力履行其义务并减少由于不可抗力给另一方造成的损失。

2.不可抗力事件发生时，受阻方已立即通知对方，并在不可抗力事件发生后的及时提供有关该事件的公证文书和书面说明，书面说明中应包括对延迟履行或部分履行本合同的原因说明。不可抗力事件终止或被排除后，受阻方应继续履行本合同，并应尽快通知另一方。如果不可抗力事件的影响持续达日或以上时，双方应根据该事件对本合同履行的影响程度协商对本合同的修改或终止。

3.若未能及时通知的，延迟通知一方应该向对方承担通知延迟期间给对方造成的经济损失及延迟通知后对方因采取防止损失继续扩大措施产生的全部费用。

十七、争议解决

1.任何时候发生因本合同引起或与本合同有关的双方之间的争议，双方应首先友好协商，解决该争议。

2.甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，双方应当协商解决，协调不成的，可依法向合同签订地广州市白云区有管辖权的人民法院起诉。

3.双方同意与争议有关的所有协商应当秘密进行，而不应泄露给任何无关的第三方。

4.本条款中的任何规定均不得影响任何一方行使其根据本合同中享有的任何权利。

5.当任何争议处于协商解决之中时，除争议事项外，双方仍应继续履行其在本合同项下的相关义务。

十八、反虚假宣传条款

甲乙双方均清楚并愿意严格遵守中华人民共和国《著作权法》、《商标法》、《专利法》、《反不正当竞争法》等知识产权类、合同法及广告法等相关法律的规定，双方均有权就本合同所约定事项以约定方式在约定范围内进行真实、合理的使用或宣传，但不得涉及合同所约定的保密内容。

十九、协议的效力

1.本合同的合作期限为叁年（自20  年  月  日起至20  年  月  日止。如合同期满，甲方对乙方考核合格，甲乙双方可协商续约一年。

2.本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，均具有同等法律效力。

二十、考核制度

1.甲方对乙方提供的服务（包括但不限于技术咨询、技术响应支持，解决故障服务能力，服务态度、开发系统的可靠性等）进行考核评价，每季度实行考核评价，考核情况按照《服务整体考核评价明细表》评价标准确定最终成绩。每次考核评价结果将运用于甲方在合作期限内下一个考核周期(年度)与乙方的费用结算比例。

服务整体考核评价明细表

序号	考核指标	考核内容	考核描述	考核分值	考核权重	评分	备注
1	工作任务	进度控制	考评供应商项目开发及实施进度是否按供应商计划完成	20分	略略略略略		除不可抗力等客观因素影响外，项目应按计划完成。如不按时完成，，每逾期1天扣2分，逾期2天扣4分，逾期3天扣8分，如此类推，直至扣完为止.
2	工作任务	质量控制	系统是否稳定可靠，符合实际需求。	30分	略略略略略		1.季度内同类型故障次数不得多于2次。每超过1次，第一次扣3分，第二次扣6分，第三次扣12分，如此类推，直至扣完为止。（试运行调试期间除外） 2. 季度内系统正常运行率应高于95%。 高于95%（含），不扣分 90%≦正常率95%，扣5分。 80%≦正常率<> 正常率<> 正常率=（应运行时长-故障时长）/应运行时长
3	服务情况	驻点服务情况	供应商是否按承诺提供驻点服务	20分	略略略略略		1.检查发现供应商驻点服务是否按承诺落实驻点工作的，每发现离岗1次（30分钟以上，1小时以内），每次扣3分。 单日离岗1-2小时的，每次扣6分。 单日离岗2小时以上的，每次扣9分。 季度检查发现3次（含）以上(脱岗均在1小时以上的)无落实驻点服务的，不得分。
5		服务态度		20分	略略略略略		供应商服务态度是否良好 服务优秀，不扣分 服务良好，扣2-4分 服务一般，扣5-9分 服务较差，扣略略略-略略略略略略分 服务差，不得分
6		响应情况	发生故障时，供应商响应程度	30分	略略略略略		1.响应及时（15分钟内远程响应），或1小时内到达现场，不扣分 2.响应较好（略略略-略略略略略略分钟内远程响应），或1—2（含）小时内赶到现场，每次扣5分。 3.响应缓慢（30分钟—1小时内远程响应），或2- 4小时内到达现场，每次扣10分。 4.响应迟缓（1小时以上远程响应），或4小时以上才到达现场，
评分合计

备注：91至100分为A，85分至90分为B，75分至85分为C，61分至70分为D，60分以下为E

考核成绩（分）	91—100分 （含100分）	85—90分 （含85分、含90分）	75—84分 （含75分）	74分以下
绩效等级	A	B	C	D
核减金额占比	0%	5%	10%	20%

甲方对乙方考核评价，每季度评价在B等(含)以上的作为合约到期后的续约条件。

二十一、其他

1.本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本合同不可分割的部分，解释的顺序除特别说明外，以文件生成时间在后的为准。

2.在执行协议过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、比选或询价应答文件、补充协议、往来信函）即成为本协议的有效组成部分，其生效日期为双方盖章确认的日期。

3.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的协议项下的义务。

二十二、合同附件

1.《中标通知书》

2.《服务整体考核评价明细表》

3.《保密协议》

4.《反商业贿赂协议》

甲方（盖章）：                           乙方（盖章）：

签约代表：                               签约代表：

签约日期:                                签约日期：

 

第四部分   项目报价文件格式

 

附件1

供应商登记函

广州白云国际机场空港快线运输有限公司:

我单位报名参加广州白云国际机场空港快线运输有限公司选取信息技术服务商项目的报价，严格遵守有关规定，并按采购文件的规定，准时报送报价文件。

 

 

供应商名称（公章）：

 

法定代表人或授权代表签字：            

 

年    月    日             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

报价企业概况表

企业名称
通讯地址
营业执照	1、编 号	2、营业范围	3、发照单位
现在职工		***资本金（万元）
法人代表		项目联系人
联系方式	手机：       传  真： 邮政编码：          E-mail：

 

 

供应商名称（章）：

 

法定代表人或授权代表签字或签章：

 

日期：  年    月    日

2

附录2-1

报价承诺函

 

项目名称：广州白云国际机场空港快线运输有限公司选取信息技术服务商项目

 

致:广州白云国际机场空港快线运输有限公司

 

  根据贵方为广州白云国际机场空港快线运输有限公司选取信息技术服务商项目采购的采购公告，作为经供应商正式授权代表供应商_______________(供应商名称和地址)的报价文件书签名方代表____________________(签名人全名,职务), 在此提交项目报价文件, 正本一份,副本四份。

    签字人代表以此函申明并同意:

1) 供应商已清楚并确认附报价明细表所规内容无误。

2) 供应商将承担按照采购文件的所有条款履行合同的责任和义务。

3) 供应商已详尽研究了所有采购文件包括修正文(如果有),所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白, 供应商必须放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。

4) 供应商之报价文件有效期为自报价之日起90个日历日。

5) 供应商同意按照采购人可能提出的要求提供与其所递交报价文件有关的任何其它数据或信息。

6) 我方理解贵方不一定接受最低报价或任何贵方可能收到的报价文件。

       本报价文件连同贵方成交通知书应构成对双方均有约束力的合同, 直至正式合同编制完毕并生效。

 

 

供应商名称：（盖公章）

 

法定代表人或授权代表签名或签章：

 

日期：

附录2-2

报价明细表

 

序号	采购内容	总价(含税价)	税率（%）	备注
1	票务系统使用费（不含系统维保费）
2	技术开发人日单价（中级及以上人员）
3	互联网定制客票服务费 (具体指定制线路客票收入,非定制线路不属于计提范围)
合计

 

 

 

供应商名称：（盖公章）

 

法定代表人或授权代表签名或签章：

 

日期：

 

 

 

 诚信承诺函及企业承诺

 

略略略略略诚信承诺函

 

致：广州白云国际机场空港快线运输有限公司（采购单位名称或采购代理机构）

我司承诺我司（包括独立法人及关联公司和自然人）不存在以下情况，如有造假行为，我公司愿意无条件接受采购人的以下处理：

1.近三年，我司没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格；

2.近三年，我司（包括其关联公司）未与广东省机场管理集团有限公司其下属的全资、控股公司、非法人实体单位发生各种诉讼或仲裁；

3.我司非联合体报价。

上述承诺如有造假行为，我司愿意无条件接受采购人的以下处理：

1.取消本项目报价、成交资格，并在相关网站公示；

2.由采购人没收合同履约保证金；

3.三年至六年内停止或禁止参加广东省机场管理集团有限公司本部、各全资、控股公司及集团公司所属非法人实体单位的所有采购项目；

4.对不良行为予以纪录，并进行公告；

5.报广东省机场管理集团有限公司备案；

6.其他行政处理决定。

 

供应商名称：（盖公章）

 

法定代表人或授权代表签名或签章：

 

日期：

 

 

 

企业承诺

 

致：               

我公司就参加广州白云国际机场空港快线运输有限公司选取信息技术服务商项目，作出郑重承诺：

在项目采购、实施、运行过程中严格遵守贵公司相关管理规定。承诺如违反，将自愿接受：通报批评，记录不良行为，列入黑名单，禁止参加广东省机场管理集团有限公司本部、各全资、控股公司及集团公司所属非法人实体单位的所有采购项目。特此承诺！

 

供应商名称：（盖公章）

 

法定代表人或授权代表签名或签章：

 

日期：

 

4

.1法定代表人证明书

法定代表人证明书

 

供应商名称：

单位性质：

地址：

成立时间：年月日

经营期限：

姓名：性别：年龄：职务：

系（供应商名称）的法定代表人。

特此证明。

 

供应商名称：（盖公章）

法定代表人：（签字或盖章）

日期：

 

附件：法定代表人身份证正反面复印件并加盖供应商公章。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.2法定代表人授权书

法人授权委托书

致：广州白云国际机场空港快线运输有限公司

 

本人（姓名）系（供应商名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我司代理人。代理人根据授权，以我司名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改项目编号为的  （项目名称）   报价文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我司承担。

授权委托期限：自年月日至年月日止。

代理人无转委托权。特此委托。

 

供应商：（公章）

法定代表人：（签字或盖章）

 

代理人：（签字或签章）性别：年龄：

代理人身份证号码：职务：

授权委托日期：

 

附：代理人的身份证正反面复印件并加盖供应商公章。

国家企业信用信息公式系统网站（略略略）截图格式要求

网址:(略略略)"> 

注：供应商须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示供应商单位名称及列入严重违法失信企业名单信息，否则将被认定为无效报价文件。

 

6

“信用中国”网站（略略略）截图格式要求

网址:(略略略)"> 

注：供应商须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示供应商单位名称及列入信息，否则将被认定为无效报价文件。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7（附录7、8、9内容）

组织机构和人员

.1组织机构

供应商应提供拟委派本项目的管理机构和组织机构图，并在图中表明与供应商总部的关系。注明在项目组织机构图中各主要设计人员的具体安排情况。

.2现场主要人员安排

供应商应列出拟在本项目中任职的主要管理人员和专业人员的安排，应包括项目负责人，专业负责人、投入本项目的主要人员等，详见如下表格（各表格可按供应商的情况扩展与扩充）：

本项目主要管理与技术人员安排（表一）

序号	职务	姓名	年龄	性别	职称	专业	主要资历简述
1	项目驻场工程师
2

*指除表中提到的人员外，供应商认为有必要加入的其他方面的本项目主要管理与技术人员。

主要人员简历与经验（表二）

（至少列写1人）

姓名		性别		年龄		职务职称
时间	简历与经验简述

注：项目负责人及专业负责人业绩须提供证明材料。

 

 

 

 

 

8

供应商的类似业绩

项目	工程规模及内容	完工时间	合同价	备注

注：近年内业绩（以合同签订日期为准）。

9

企业获奖业绩表

 

供应商应列出近5年内的获奖业绩，应附上相关证明材料。详见如下表格（各表格可按供应商的情况扩展与扩充）：

序号	项目名称	获奖时间	颁发单位备注
1
2
3
……

注：提供获奖证书复印件。

 

 

 

 

 

 

第五部分采购人需求书

 

为适应客运行业线下转线上和定制化发展趋势，满足空港快线公司数字化转型和业务运营需求，提高信息化和数字化项目的落地和实施效率，本项目拟通过评审方式确定信息化技术服务商。

 

2、技术服务内容

略略略略略企业数字化和信息化咨询

服务商需要深入了解空港快线公司业务现状，结合客运行业法规、政策和发展趋势，对快线公司业务运营的数字化和信息化结合方面提出意见和建议，

略略略略略企业数字化和信息化项目开发和实施

根据快线公司业务需求，开发、迭代、实施和维护信息化系统：包括统一票务系统（线上和线下统一、机场和候机楼统一、OTA等分销渠道统一）、互联网定制客运合规报备，以及其他业务管理系统。

略略略略略其他服务

包括但不限于技术信息交流、技术培训、驻点服务等。

 

3.技术服务总体要求

略略略略略为了保证提供方便、快捷、专业的服务，技术服务商应专门成立相应的技术服务小组，负责技术支持和客户服务，并应对服务过程跟踪、监督和协调。

略略略略略技术供应商应具备稳定的软件研发、技术支持团队和完善的软件研发体系，包括代码规范、研发项目管理、过程管理、源代码管理、持续集成与交付等，应能定期对所服务的系统进行检查、维护、分析，及时发现问题隐患，保障采购单位项目稳定、高效的运行。

略略略略略软件开发过程，必须文档资料齐全，设计书、测试报告、调优报告等应在系统验收时一并交付归档。

 

4、重点系统功能要求

略略略略略 线下客运站场管理系统

略略略略略.1车辆电子档案

内容包括：车牌号、车队、车牌颜色、核载人数、车型、车辆颜色、车辆类别、车辆长度、燃料类型、状态、是否空调车、营运订、发动机号、车架号、车载定位、车辆照片、负责人、电话、所属企业。提供证件到期提醒功能。

略略略略略.略略略略略、司机档案

实现对司机的基本信息、证照、入职记录、培训记录、奖惩记录、审验到期提醒等。包括：姓名、性别、出生日期、从业证号、准驾车型、驾驶证号、驾驶有效期、从业证有效期至等。

略略略略略.略略略略略、

系统车辆所属车型信息管理，包括：车型代号、对外车型、对内车型、座位数、是否启用等，对车型进行分类。

略略略略略.略略略略略、

系统车辆所属车型的坐布局信息管理，提供各车型的坐位图管理。

略略略略略.略略略略略、站点管理

包括：到站点名称、地址、是否上客站、是否下客站。

略略略略略.略略略略略、线路管理

包括班车线路的基本信息，如线路名称、代码、站点、公里数等。

略略略略略.2、班次管理

略略略略略.略略略略略、班次设置

班次定义模块主要对机场客运站所有旅客运输线路进行定义管理，班次日计划则是由系统根据班班次定义生成的每日的实际班次计划。班次信息包括行政区域、车型、检票口、发车时间、各站点基本票价、节假日票价计划、座位表、站点、配客、车牌、司机、车方单位资料、是否预售、是否联网售票等；调度人员可在班次日计划的班次列表中设置班次的默认状态为：开班、停班、加班等，根据实际运营情况可进行并班、设置隔天班、误班、预留座位等。不同的班车状态采用不同的颜色显示，班车误班(即晚点)、设置隔天班等排班规则，由系统自动完成班次日计划的生成。

略略略略略.略略略略略、班次日计划

实时修改行车计划、车辆信息或停售某个座位号等，根据实际情况对班车统一分配、管理。并且可以设置班车各种不同的状态。另外，还设置有配客站管理、票价计划、排班规则等对班次进行管理的功能。同时在班次日计划模块中，可对当天班次的售票情况进行查询。

略略略略略.3、售票管理

售票管理模块主要为车站窗口售票提供全功能业务支持。

在售票管理中，售票员均有各处独立的工号与密码，并可随时更改密码。

售票时，计算机自动搜索数据库中的相应信息，自动生成条码，并实时打印带有条码符号的车票，座位号可根据实际的需要进行选择。

班车的不同状(开班、停班、报班等)采用不同的颜色进行表示，班车按时间进行排列，最早的班车排列在最前面，使售票员对班车情况一目了然，最大可能的避免售错票。

进行预售票、退票、改乘、补票、废票、班车实时查询、售票员当日票款查询等，为售票员及乘客都提供最优质的服务。

功能	说明
售票	站点码、班次、助记码等多种售票方式，方便售票员使用。售票系统可以发售不同的票种(全票、半票、免票、军人票、优惠票等)，以及不同车次类型的票种(普通车次、流水车次)。异地实时(远程)联网售票。乘客可在不同的地方购买不同车站的车票。班车携带免票儿童数的限制；在软件界面上保留上次售票信息，如收款、找零等。支持微信、支付宝等多种支付方式
退票	符合各车站标准的退票处理过程(包括远程退票)。
取票	窗口取票操作为联网售票订单提供取票功能
改乘	由于乘客因某种原因需由一车次改乘到同线路同站点或者不同线路不同站点另一车次时，对该乘客进行改签处理。
补票	在未到发车时间，而正常售票已停售后，可按规定办理补票。
废票	对由于发售错误或打印机故障造成的错票，系统提供作废处理。
班次查询	实时查询当前的班车信息.
售票员缴款	售票员当日票款的统计、汇总、查询、缴款操作等。
售票查询	对售票操作员可设定不同的查询权限及范围。
保险	查看售保记录或补售保险。

 

略略略略略.4、报班管理

功能	说明
主界面	包含：报班、销班、停班、开班及班车信息等的资料。对于停班和销班的班次都以醒目的颜色显示，以便于操作员识别，减少出错。 每个班次都显示：车牌号、发车时间、车型、座位数、营运方式等。
报班	选定班次，选择或录入司机、车牌号、安检单等信息进行报班操作。
开班	选定已停班的班次进行重新开班车操作，班次转换为可售票、可报班。
销班	选定班次可进行取消报班操作。
停班	进行班次班车停班操作，停止售票及报班。
售票查看	选定班次可查看相关售票、旅客及坐位信息
票价	对班次票价进行修改，具有票价复制等功能。
班次修改	增加班次、修改班次相关信息(发车时间、车牌、车型、座位数、留座 等等)。 可以选择多个班次，同时进行相关操作。

班管理模块为车站到站报班环节提供系统功能支撑，司机到站后，提供相关车辆和司机证件资料，现场调度员进行车辆报班操作。系统提供以下功能：报班、开班、销班、停班；不同的班车状态采用不同的颜色显示，可设置通过系统设置报班相关判断规则，如安检有效期内、证件是否到期等。

 

略略略略略.5、检票管理

检票管理模块为车站检票流程提供系统功能支撑，可实时查询班车开、停情况、车辆和售票情况等。同时集成结算单打印、条码自动报班、自动广播控制、LED条屏控制、自动检票机控制等功能，检票员在现场确定旅客都已经上车后，可直接打印结算单据做为车主的结算凭证。

系统具有查询、检票、废检、特检、并班、条码自动报班、自动广播控制、LED条屏控制、自动检票机控制、打单、废单、结算单打印等功能，方便旅客上车和站方管理。同时可设置必须在车辆报班后才可检票和发车时间到点时才可打单等功能。检查模块相关功能实现减少旅客漏乘、错乘等现象的发生。

功能	说明
班次信息查询	输入班次号便可查询相应的信息：如线路、发车时间、状态等。
检票	使用条码或二维码，快速检票，支持条码枪自动输入和手动输入票号，条形码检票，检票时确定车票信息。是否有效票、是否当检车票、是否半票和是否已检票等判断和提示。同时也可使用自动检票机实现无人值守，由乘客自己检票上车。班次输入框会自动识别班次、报班卡、条码等相关信息；
废检处理	可将已经检入电脑的票作废检处理，使该票仍然有效。
特检处理	将符合系统设置的特检规则的车票，检入非预售班次的其它指定班次。
补检处理	超过正常检票时间后可通过补检操作进行检票。
全检	提供一键检入班次所有车票功能。
改乘处理	通过特检操作为乘客可改乘另一车次。
车次同检	同一检票口同时检两车次以上的车票。输入班次、条形码等，对票据进行特检(即可以将票检入不同的班次)。
结算单打印	同一班次检完票后可以马上将结算单打印出来给车主或司机等。包括：结算单号、总人数、车牌号码、总金额、营运单位等信息。
出站单打印	提供出站单据打印功能，按预设的出站单据模板进行单据打印。
废单	输入发车日期、班次或者单号等相关信息，确认无误后，将已经打印出来的结算单作废；
打单记录	查看发班单打印记录
旅客查询	查看指定班次的旅客信息
检票座位表	可查看已检票的车票信息，坐位方块的形式显示，包括票号、坐位号、乘客信息等。不同颜色标识不同票型及特检等信息。

 

 

略略略略略.6、电子导乘管理

电子导乘管理是利用站内电子屏、触摸屏、自动语音广播等载体，对客运站的电子导乘系统进行接口整合，及时向旅客公布班次、票价、发班、停班、检票乘车等实时导乘信息。

略略略略略.略略略略略、候车大厅显示屏

系统可连接LED屏自动发布实时延误、晚点班次通知（日期、班次、计划时间、晚点时间）等，发送的信息可由用户定义。

略略略略略.略略略略略、检票口显示屏

根据当前正在检票的班次资料，在相应的检票口显示提示信息，指引乘客到相应检票口检票上车，发送的信息可由用户定义。

略略略略略.略略略略略、语音广播

根据当前正在检票的班次资料，通过多语言轮流语音广播提示信息，指引乘客购票、候车和乘车，发送的信息可由用户定义。

略略略略略.7、查询管理

用于查询系统各项数据信息综合查询与报表中心提供了大量的业务报表、财务报表、业务查询。

 

略略略略略 统一票务系统

略略略略略.1 线上和线下统一

线上：乘客微信小程序、职工微信小程序、司机端小程序、自助售票机、扫码快捷购票、车载机程序、车辆安检微信小程序；

线下：柜台人工售票。

实现售票数据统一、检票数据统一、电子发票数据统一、保险数据统一、财务结算数据统一。

略略略略略.2 公众旅客乘车和企业职工乘车统一

支持普通旅客和职工用户乘坐同一班次班车，共享座位，享受不同票价和优惠。职工用户支持余额钱包账户支付。后台能够根据不同支付方式，区分统计结算。

略略略略略.2 机场和候机楼统一

机场、市区候机楼(招呼站/乘车点)、异地候机楼(招呼站/乘车点)，使用同一套票务系统。班次、售票、检票数据需要统一上传到统一票务系统进行汇总和结算。

略略略略略.3 分销渠道统一

建立统一分销管理体系，对线上和线下分销渠道进行票务分销和财务结算管理。

略略略略略.4 司机实时管理

通过司机端小程序和车载机软件，实现司机实时报班、检票管理。班次、车辆、司机数据后台自动汇总生成统计记录，便于进行司机绩效考核和业绩计提。

略略略略略.5 聚合支付能力

票务销售的各个渠道(微信小程序、自助机、柜台)，支持微信支付、支付宝等多种主流支付渠道。支持下单支付、全额退款/部分退款、分账等支付能力。不同支付渠道票款能够直接进入空港快线指定对公账户。能够按支付渠道进行统计汇总。

略略略略略.6车辆安检

通过车辆安检小程序，实现车检员实时登记，实时同步到司机端和站务系统上，报班时自动获取安检数据，安检项目可由用户定义。

 

略略略略略 互联网定制客运报备

广东省定制客运包括2种业务模式：定制班车和互联网包车。

略略略略略.1 报备资料管理

包括：定制客运的企业资料、线路牌、标志牌、车辆、司机、班次等。

略略略略略.2 定制班车

对于开展定制班车的线路，能够按监管要求，通过司机端小程序、车载机程序等，将电子路单实时上传到省厅定制客运监管平台。电子路单信息可以通过司机端小程序实时查询和展现，以备路政抽检。

略略略略略.3 互联网包车

对于开展互联网包车的车辆(班车模式或点对点模式)，能够按监管要求，通过司机端小程序、车载机软件等，将互联网包车合同(乘客实名资料)实时上传到省厅定制客运监管平台。电子合同记录可以通过司机端小程序实时查询和展现，以备路政抽检。

略略略略略.4 定制客运统计

对于定制班车和互联网包车报备记录进行汇总统计，可以按：日期、车辆、班次生成各种统计报表。

5.总体要求

进度管理：应通过项目进度报告、项目进度会议等手段，切实控制项目进度,对于未按计划完成的事项应制定相应的行动方案，并采取积极措施进行纠正。对于需要配合协调解决的问题可通过每周项目进度报告、项目任务制定表、问题清单、尚待处理事项清单等方式提出。

质量管理：应严格按照质量管理要求进行项目的质量控制，着重加强下面几方面工作：岗位责任制、复核与审查、文档管理与控制、分阶段实施及成果检查等；并应符合计算机软件方面的相关规范要求。

风险管理：在一个项目周期内，或多或少都会出现一些影响项目进度的意外或问题。常见的风险包括：用户需求定义不准确或未能如期完成、用户的需求不断变化、网络连通出现问题、领导与项目人员沟通不足、产品质量偏低、项目工作安排出现问题、参与异地培训人员出现问题等。需提供一些行业标准或按经验指定的风险评估表就可预见的一些风险，并分析其影响及解决方案。