成都市血液中心2023年血液运输等服务采购项目(二次)竞争性磋商成交公告

备案号：略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略[2023]04580；

投诉受理单位：成都市财政局，联系电话：略略略-略略略略略略。

采购预算：1,略略略元，最高限价：1,略略略元；

服务范围：采购人指定地点；

主要服务要求：

1、应值班驾驶服务：参与血液运输科夜班及节假日24小时的值、应班工作以及驾驶送血车运输血液等工作。

2、血液及物料运输驾驶服务：负责固定献血点血液及物料的运输。

3、采血车驾驶服务：负责采血车辆驾驶、车内设备的维护以及采血工作相关的辅助性服务。

服务时间：自合同签订之日起10个月；

主要服务标准：

现场服务：①负责专职接待献血者，巡视休息区、为献血者提供茶水食品、发放献血证及纪念品，负责发放资料，根据现场实际工作需求协助开展相关工作。

②服务地点：锦江春熙爱心献血屋、暑袜中街爱心献血屋、高新环球中心爱心献血屋、青羊鹏瑞利爱心献血屋、天府广场爱心献血屋。

5、热线服务：①话务工作：接听热线咨询，电话回访，电话招募；

②企业微信在线服务：咨询服务，业务查询等，通过语音或视频远程支持和指导献血者解决相关需求和问题；

③献血者诉求处理：通过部门培训，熟练掌握献血相关知识，及时解决献血者诉求问题，记录客户反馈意见和需求。

本项目需要落实的政府采购政策：促进中小企业发展、促进监狱企业发展、促进残疾人福利性单位发展、扶持不发达地区和少数民族地区。